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Prezado cliente,

Em atenção ao email recebido informamos que para acompanhamento de carreta segue:

As solicitações de Acompanhamento de Carreta – Deslocamento de Rede para Passagem de Veículos deve ocorrer com antecedência de 7 dias úteis, sem que haja necessidade de realizar intervenções na rede elétrica e 15 dias úteis quando for necessário realizar intervenções na rede elétrica.

O atendimento Comercial é realizado pela Central de Relacionamento Corporativo e Poder Público, de segunda a sexta-feira, pelo telefone 0800 72 71 196, no horário das 08h às 18h.

Documentos necessários para solicitação do serviço:

- Requerimento da Transportadora contendo os dados da empresa solicitante, data/horário do acompanhamento, itinerário, ponto de encontro e dimensões da carreta.

- CNPJ e Contrato Social da Empresa Transportadora solicitante.

- Requerimento de Autorização Especial de Trânsito – AET emitido pela CET - Companhia de Engenharia de Tráfego em São Paulo (ou órgão competente ao município) com identificação de recebimento e identificação das empresas necessárias para o acompanhamento.

- Autorização da concessionária de rodovia, quando couber.

Conheça nossa Agência Virtual (Cliente Corporativo e Poder Público) uma solução rápida, prática e com vários serviços a sua disposição. Solicite seu acesso diretamente em nosso site https://www.enel.com.br/pt-saopaulo/Corporativo_e_Governo.html

Para informações e registro de reclamações definidas na Resolução Normativa da ANEEL nº 414/10, entrar em contato com nossos canais de atendimento abaixo elencados, uma vez que estas não são tratados por este Canal (e-mail):

Central de Relacionamento Corporativo e Poder Público – De segunda-feira a sexta-feira das 08h00 às 18h00 através do telefone: 0800-72-71-196, exceto feriados - WhatsApp Clientes Corporativos (11) 9 9929-0000
Agência Virtual: https://www.eneldistribuicaosp.com.br/corporativo-poder-publico , realize o login e clique em Serviços e Ajuda

Para apresentação de solicitações, formalize ao e-mail [email protected] (exclusivo para Clientes Corporativos) ou ao e-mail: [email protected] (exclusivo para solicitações de Clientes Públicos) contendo no campo “Assunto” as seguintes informações:

Tipo de serviço, endereço e/ou número de instalação.

Exemplo: “Ligação Nova: Avenida Marcos Penteado de Ulhôa Rodrigues, 939 – Barueri – Instalação nr. MTE000001”

Para solicitações de Emergência entre em contato através do telefone 0800 72-71-196, opção 2, disponível 24 horas.

Atenciosamente,

Kelly Venâncio

Executiva de Atendimento

Gerência de Clientes Corporativos

Diretoria de Mercado